Capitulo 3 : Política y Objetivos de la Calidad de la Empresa
3.1 La Política de la Calidad de Ecen es:
ECEN busca la satisfacción de sus clientes; empresa, participantes y otras partes interesadas, entregando un servicio de capacitación integral y eficaz, con objetivos de capacitación definidos según y para el requerimiento de la actividad de capacitación, orientados hacia el desarrollo de las competencias laborales necesarias de los participantes, con un equipo de personas calificados y de vasta experiencia, con material de apoyo e infraestructura según y para la actividad que se desarrolla, atendiendo permanentemente el compromiso con la mejora continua. PC-01
3.2 Los Objetivos de la Calidad de Ecen son:
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Alcanzar un 75% en la satisfacción del cliente por los cursos dictados
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Obtener un mínimo de 75% en la evaluación del relator de nuestros cursos por parte de los participantes
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Alcanzar un mínimo de 10 cursos dictados semestralmente
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Contar con la infraestructura adecuada para la dictación de los cursos, obteniendo un mínimo de 60% en la evaluación de los participantes.
OC-01