5.1 Compromiso de la Dirección

 

La Dirección demuestra su compromiso participando activamente en la planificación  y ejecución del sistema de Gestión de la Calidad, a través de la implementación de éste Manual de Calidad, el Plan de Gestión de la Calidad y el Procedimiento del Servicio de Capacitación.

 

La Dirección se compromete a revisar el sistema de gestión de la calidad, según los establecido en el  “Plan de Gestión de la Calidad (PGC)” en su capitulo 6.5 “Procedimiento para la Revisión de la Dirección”

 

5.2  Enfoque al cliente

 

La Dirección determina los requisitos del cliente a través de la identificación, en forma documentada, de los objetivos de capacitación y la logística necesaria para el logro de estos, y enfoca los servicios al cliente, dando cumplimiento al “Procedimiento del Servicio de Capacitación”.

 

5.3 Política de la calidad

 

La Directora ha definido la Política de la Calidad,  la que refleja claramente la misión como empresa, también se  ha tomado en cuenta los requerimientos de los clientes con el propósito de satisfacerlos, a demás de incluir un compromiso con la mejora continua de todos nuestros procesos.

 

 Las declaraciones documentadas de nuestra política están en el Manual de la Calidad capitulo 3.1  y  una publicación en la oficina administrativa.

 

5.4 Planificación

 

La Dirección  ha definido los Objetivos de la Calidad  a través del “Plan de Gestión de la Calidad (PGC)” en su capitulo 6.6 “Procedimiento para Análisis de Datos”, en este se han  planificado los indicadores con la finalidad de medir el cumplimiento de estos y demostrar la  coherencia con nuestra Política de la Calidad.

 

 Las declaraciones documentadas de nuestros Objetivos de la Calidad están en el Manual de la Calidad capitulo 3.2  y  una publicación en oficina administrativa.

 

5.5   Responsabilidad, Autoridad y Comunicación

 

5.5.1 Responsabilidad y Autoridad

 

• Nuestra organización está definida se según se expresa en organigrama que se encuentra adjunto en este manual:

 

5.5.2 Representante de la Dirección  

 

La Dirección se representa a si misma y actúa como encargado de calidad de la empresa.

 

5.5.3 Comunicación  Interna 

 

La Dirección determina que ante la necesidad de comunicarse con posibles colaboradores, esto se efectuará por medio de correo electrónico o vía comunicación telefónica.         

 

5.6 Revisión por la Dirección   

 

Se determina que el sistema de gestión de calidad debe ser revisado a lo menos una vez al año. 

 

Esta actividad se realizará conforme el Plan de Gestión de la Calidad (PGC), capitulo  6.5 “Procedimiento para la Revisión de la Dirección”